よくある質問
1. ポイントカードはありますか？
はい、ございます。
当店では有効期限1年のポイントカードを発行しています。
ポイント還元もしておりますので、上手く使うことによってお花をお手頃にご購入いただけます。
ポイントカードの発行をご希望の方はお気軽に当スタッフまでお声かけください。
※ 値下げ商品や送料にはポイント加算できかねますのでご注意ください。
2. 購入品の返品はできますか？
申し訳ありませんが、原則として生花は生ものにつき返品・交換はお受けできません。
ただし、下記のものにつきましては、破損・劣化など当店に原因がある場合に限り当方が費用の負担で返品・交換をいたします。
- 切り花・苗・鉢物・・・ご購入から翌日までの間
- 資材・・・ご購入より1週間以内
※ 花束・アレンジメントなどの切り花の茎を短くしたもの・鉢物の値下げ商品はお受けいたしかねます。※ 未使用のものに限ります。返品の際は必ず購入時のレシートと商品をお持ちください。レシートのないものは返品・交換ともにいたしかねますのであらかじめご了承ください。
3. 注文のキャンセル・変更はできますか？
はい、可能です。
しかし、以下の場合はキャンセル・変更時に料金が発生しますのでご注意ください。
- ご予約日の2日前～前日・・・商品の半額
- ご予約日の当日・・・商品の全額
- ご予約の3日前～・・・無料
急な花材の変更もいたしかねますのでご了承ください。
4.ラッピングはしてもらえますか？
はい、ご希望があればラッピングのサービスをさせていただきます。
- ￥3,000以上の商品は無料でラッピングさせていただきます。
- ￥3,000円未満の商品に関しましては、有料となりますのでご希望のラッピングをお申しつけください。
ラッピングのご希望色は下記からお選びいただけます。
レッド系・ピンク系・イエロー系・オレンジ系・グリーン系・ブルー系・パープル系等
「おまかせ」でも承ります。
5.宅配もお願いできますか？
はい、当店ではヤマト運輸・ゆうパックを介して宅配をお受けしております。
￥3,000以上～の配送になります。また、ご購入の15時までのご注文で翌日着での配送が可能です。
商品の劣化を防ぐため、ご購入より3日以内（購入日含む）の発送とさせていただきます。
配送可能地域は下記をご覧ください。
※ ブライダルブーケの現地発送は行っておりません。ご本人様に最終確認していただくために、ご来店・お持ち帰りとさせていただいています。
【配送可能地域】
中部・・・愛知/岐阜/三重/静岡
東北・・・秋田/岩手/宮城/山形/福島/青森（三戸部/八戸市/その他）
関東・・・茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/東京/山梨（伊豆諸島/小笠原諸島は不可）
信越・・・新潟/長野
北陸・・・富山/石川/福井
関西・・・滋賀/大阪/京都/奈良/和歌山/兵庫
中国・・・岡山/広島/山口/鳥取/島根（隠岐郡は不可）
四国・・・香川/徳島/愛媛/高知
九州・・・福岡/佐賀/熊本/大分/宮崎/鹿児島（奄美市/大島郡/十島村/三島村/熊毛郡/西之表市は不可）/長崎（壱岐市/五島市/対島市/南松浦郡は不可）
※ プリザーブドフラワーに関しては表記に無い地域でも配送可能の場合がございますので、是非ご相談ください。
6.花キューピットさんでの依頼はできますか？
申しわけありませんが、当店では花キューピット様と提携しておりません。
当店でのご依頼のみを受け付けておりますので、ご希望・ご依頼は是非当店までお問い合わせください。
7.花に詳しくないのですが「おまかせ」できますか？
はい、当店では「おまかせ」も承っています。
例えば、バラには本数が変わるだけで意味が違ってくるのはご存じでしょうか？
1本・・・一目ぼれ
3本・・・愛しています
5本・・・出会えたことの喜び
7本・・・密かな愛
11本・・・最愛
99本・・・永遠の愛、ずっと一緒にいよう
100本・・・100％の愛
108本・・・永遠の愛、結婚してください
上記のように本数でも意味が違ってくるお花のプレゼント、お花に詳しくない方でも、花に関してのプロフェッショナルの当スタッフがお客様の「想い」をしっかりとヒアリングさせていただきカタチとして表現させていただきます。
8.商品の取り置きは可能ですか？
はい、当店内の商品全て取り置きが可能になっています。
しかし、商品の品質上ご購入日を含めて3日間とさせていただいておりますのでご了承ください。
9.シャボンフラワーを育てるときの注意事項はなんですか？
シャボンフラワーは花びらが石鹸でできているお花です。
石鹸でできているため枯れることはありませんがいくつかの注意が必要です。- 高温・多湿、特に水のある場所は避けてください。
- 食べ物ではありませんので口に入れないようにしてください。
- 洗濯・洗顔には使用しないでください。
- 直射日光・蛍光灯に直にあてると色あせ、変色する可能性があります。
- 年数によって若干の色抜けはしますが、負荷を掛けない限り花びらが崩れることはほとんどありませんので、長く飾っていただくことができます。
10.髪飾りなどは依頼できますか？
はい、当店では髪飾りの他にコサージュのご注文も受け付けています。
品質上、ご利用になるお日にちの3日前までにご注文ください。
※ 当日のご注文では入荷や混雑状況によりお断りする場合がございますのでご了承ください。